رباتینا یک مرکز کنترل فروش، CRM و دستیار هوشمند برای فروشگاههای WooCommerce فارسیزبان است. هدف محصول این است که مدیر فروشگاه بدون وابستگی دائمی به wp-admin بتواند وضعیت فروش و سفارشها را ببیند، روی موارد مهم اقدام کند و در مسیر توسعه، پاسخگویی و پیگیری مشتری را با هوش مصنوعی به عملیات واقعی فروشگاه متصل کند.
مسئله پروژه
مدیریت فروشگاه فقط دیدن نمودار فروش نیست؛ سفارش معطل، پرداخت ناموفق، موجودی کم، مشتری نیازمند پیگیری و پرسشهای تکراری قبل از خرید همگی نیاز به اقدام سریع دارند. اگر این اطلاعات بین wp-admin، پیامرسان، فایل و ابزارهای جدا پخش شوند، بخشی از درآمد قابل بازیابی از دست میرود.
راهکار و معماری رباتینا
معماری مخزن شامل اپ Flutter فارسی و RTL، افزونه Connector امن برای WordPress/WooCommerce، قرارداد REST و هسته SaaS مبتنی بر Laravel، PostgreSQL و Redis است. WordPress منبع اصلی سفارش و محصول باقی میماند و ارتباط SaaS با Connector از درخواستهای HMAC-signed استفاده میکند؛ این طراحی با WooCommerce HPOS نیز در نظر گرفته شده است.
هسته فعلی V0.1 — کنترل فروشگاه
نسخه پایه روی ورود OTP، اتصال سایت، جابهجایی بین چند فروشگاه، نبض فروشگاه، مشاهده سفارش و جزئیات، تغییر وضعیت سفارش، فهرست کالاها، قیمت و موجودی، CRM پایه، گزارش و زیرساخت اشتراک تمرکز دارد. هدف این فاز کپیکردن wp-admin روی موبایل نیست؛ بلکه نمایش آن چیزی است که امروز به اقدام نیاز دارد.
پاسخگویی و پیگیری فروش
چشمانداز تجاری رباتینا، دستیار پاسخگوی مشتریان فروشگاه اینترنتی است؛ یعنی پاسخ به سؤالهای خرید باید به اطلاعات واقعی WooCommerce، محصول و وضعیت فروشگاه نزدیک باشد و در ادامه بتواند سرنخ و سابقه مشتری را وارد CRM و صف پیگیری کند. این قابلیتها روی هسته عملیاتی فروشگاه ساخته میشوند تا چت از عملیات واقعی جدا نباشد.
V0.2 — بازیابی درآمد
در Roadmap، سبد خرید رهاشده، پرداخت ناموفق، هشدار موجودی کم، Follow-up Queue، Push Notification، پیامک ایرانی و سطح دسترسی تیمی برای بازیابی فروش و پیگیری ساختیافته پیشبینی شدهاند.
V0.3 — Rabatina AI
فاز هوش مصنوعی برای تحلیل طبیعی فروش به زبان فارسی، تشخیص افت غیرعادی فروش، پیشنهاد اقدام، ساخت پیام پیگیری و اجرای Action فقط پس از تأیید کاربر طراحی شده است. این تفکیک باعث میشود در معرفی محصول، بین قابلیت فعلی و Roadmap هوش مصنوعی ادعای غیرواقعی ایجاد نشود.
نتیجه و خروجی
رباتینا یک نمونه معماری چندلایه برای اتصال WordPress/WooCommerce به اپ موبایل، SaaS، CRM و اتوماسیون فروش است؛ محصولی که از کنترل روزانه فروشگاه شروع میکند و میتواند به Revenue Recovery و دستیار هوشمند عملیاتی توسعه پیدا کند.