درخواست تا انجام خدمت در یک مسیر
ثبت نیاز، انتخاب زمان، تخصیص متخصص، وضعیت انجام کار، پرداخت و امتیازدهی در یک چرخه قابل پیگیری قرار میگیرند.
اپلیکیشن خدماتی و مارکتپلیس خدمات
ساخت اپلیکیشن خدماتی برای مشتری، تعمیرکار و تیم مدیریت
در یک سامانه خدماتی، مشتری فقط درخواست ثبت نمیکند؛ باید متخصص مناسب پیدا شود، زمان و وضعیت خدمت مدیریت شود، پرداخت و تسویه انجام شود و مدیر بتواند کل عملیات را کنترل کند. به همین دلیل اپ مشتری، اپ همکار و داشبورد باید از ابتدا یکپارچه طراحی شوند.
مدلهایی شبیه خدمات در محل، تعمیرات، نصب، سرویس، اعزام نیرو و مارکتپلیس متخصصان با توجه به قوانین کسبوکار شما طراحی میشوند؛ نه بهصورت کپی از یک اپ موجود.
تجربه اجرایی واقعی
تحلیل، طراحی و توسعه مستقیم پروژه؛ فناوری بعد از شناخت جریان واقعی کسبوکار انتخاب میشود.
خروجی کسبوکار
فقط یک صفحه یا اپ نمیسازیم؛ جریان کار را قابل استفاده میکنیم
اپ جدا برای نقشهای متفاوت
مشتری، تعمیرکار یا متخصص و اپراتور نیازهای متفاوتی دارند. تجربه هر نقش جدا طراحی میشود اما داده و منطق مشترک میماند.
کنترل عملیات و کیفیت
مدیر میتواند درخواستها، مناطق خدمت، متخصصان، کمیسیون، شکایتها، تسویه و شاخصهای عملکرد را از یک داشبورد ببیند.
نمونههای واقعی و تجربه اجرایی
قبل از تصمیم، نمونه پروژه مرتبط را ببینید
نمای تصویری راهکار
قبل از توسعه، شکل محصول را واضحتر ببینید
این تصاویر برای توضیح معماری و تجربه پیشنهادی هستند؛ خروجی نهایی بر اساس هویت و فرآیند واقعی کسبوکار شما طراحی میشود.
پرداخت، OTP و اعلان
ورود پیامکی، پرداخت و اعلانهای وضعیت خدمت روی همان حساب کاربری یکپارچه میشوند.
داشبورد عملیات
درخواستها، کاربران، وضعیتها و گزارشها از یک پنل مدیریتی قابل پیگیری هستند.
امنیت و پشتیبانی
ثبت خطا، نگهداری، کنترل دسترسی و مسیر پاسخگویی برای محصول عملیاتی مهم است.
سناریوهای واقعی
این سرویس برای چه پروژههایی مناسب است؟
اپ تعمیرکار و مشتری
مشتری نوع خرابی و زمان را ثبت میکند؛ تعمیرکار درخواست مناسب را دریافت میکند و مدیر روند انجام و رضایت را کنترل میکند.
خدمات منزل و محل کار
نظافت، نصب، برق، تأسیسات، سرویس دورهای یا هر خدمت قابل رزرو با منطقه، زمان و متخصص.
اعزام نیروی فنی
درخواست بر اساس موقعیت، تخصص، ظرفیت یا شیفت به نیروی مناسب ارسال و تا پایان مأموریت پیگیری میشود.
مارکتپلیس متخصصان
چند ارائهدهنده خدمت میتوانند پروفایل، ظرفیت، قیمت یا پیشنهاد خود را مدیریت کنند و مشتری انتخاب انجام دهد.
معماری و یکپارچگی
اپ مشتری + اپ متخصص + داشبورد، روی یک هسته مشترک
تقسیم رابطها به معنی ساخت چند سیستم جدا نیست. هویت کاربران، درخواست خدمت، پرداخت، پیامها، امتیاز و گزارش باید در بکاند مشترک باشند تا وضعیتها همیشه هماهنگ بمانند.
اپ یا وباپ مشتری
اپ تعمیرکار، متخصص یا همکار
داشبورد مدیریت و اپراتور
ثبت و دستهبندی خدمات
تقویم و ظرفیت زمانی
نقشه و محدوده خدمت در صورت نیاز
پرداخت، کمیسیون و تسویه
Push، پیامک و اعلان رویدادها
چت و پشتیبانی در صورت نیاز
امتیاز، گزارش و سابقه خدمت
تحویل پروژه
خروجیهایی که از ابتدا مشخص میشوند
- مدل نقشهای مشتری، متخصص و مدیر
- چرخه کامل ثبت تا پایان خدمت
- رابط اپ یا PWA برای مشتری
- رابط کاری متخصص یا تعمیرکار
- داشبورد مدیریت عملیات
- API و دیتابیس مشترک
- اتصال پرداخت، پیامک، نقشه یا Push در صورت نیاز
فرآیند اجرا
1
مدل خدمت
مشخص میکنیم مشتری چه درخواستی میدهد و متخصص چگونه انتخاب یا تخصیص داده میشود.
2
نقشها و وضعیتها
وضعیتهای درخواست، مجوز هر نقش، لغو، تأخیر، تکمیل و اختلاف تعریف میشوند.
3
MVP
نسخهای انتخاب میشود که بتواند اولین خدمت واقعی را از ابتدا تا انتها اجرا کند.
4
گسترش
پس از سنجش، قابلیتهایی مانند کیف پول، پیشنهاد قیمت، باشگاه مشتریان یا اتوماسیون اضافه میشوند.
KotlinReact NativeNext.jsPWANode.jsPHPMySQLWebSocketREST API
مسیرهای مرتبط
ممکن است پروژه شما ترکیبی از چند بخش باشد
سؤالهای متداول
پیش از شروع پروژه
آیا اپ مشتری و تعمیرکار باید دو اپ جدا باشند؟
نه همیشه. اگر تجربه و انتشار مستقل لازم باشد دو اپ جدا مناسب است؛ در نسخه اولیه بعضی پروژهها میتوانند با یک اپ چندنقشی یا ترکیب اپ مشتری و پنل وب متخصص شروع شوند. تصمیم در نیازسنجی گرفته میشود.
آیا میتوان اپ خدماتی مشابه آچاره ساخت؟
میتوان مدل کسبوکار مشابهی مانند ثبت خدمت، انتخاب یا تخصیص متخصص، پرداخت و امتیازدهی طراحی کرد؛ اما رابط، قوانین، برند و معماری باید متناسب با محصول خودتان باشد.
نقشه و GPS برای همه پروژههای خدماتی لازم است؟
خیر. برای اعزام نزدیکترین نیرو یا رهگیری لحظهای مفید است، اما برای خدمات رزروی ممکن است شهر، منطقه و زمانبندی کافی باشد. افزودن GPS فقط وقتی ارزش دارد که بخشی از فرآیند واقعی باشد.
داشبورد مدیریت چه چیزهایی را کنترل میکند؟
معمولاً کاربران، متخصصان، درخواستها، وضعیت خدمت، مناطق، پرداخت و تسویه، شکایتها، امتیازها و گزارش عملکرد. سطح دقیق بر اساس مدل کسبوکار تعیین میشود.
هزینه ساخت اپلیکیشن خدماتی چگونه تعیین میشود؟
تعداد نقشها، Android یا iOS، نقشه، پرداخت، چت، کیف پول، نوع تخصیص متخصص و پیچیدگی داشبورد روی حجم پروژه اثر دارند. ابتدا نسخه اول و سناریوی اصلی مشخص میشود.
بررسی اولیه پروژه
اول نیاز واقعی را مشخص کنیم
توضیح کوتاهی درباره مسئله و هدف پروژه بفرستید. مسیر فنی، نسخه مناسب برای شروع و بخشهایی که فعلاً ضروری نیستند بررسی میشوند.
ارتباط مستقیم با رضا
برای پروژههای فوری میتوانید مستقیماً تماس بگیرید یا در واتساپ پیام بفرستید.
پیشنهاد اولیه بر اساس نیاز پروژه است، نه فروش امکانات غیرضروری.
زمان مناسب تماس را در فرم بنویسید تا مزاحم کار یا جلسه شما نشوم.